И. В. Зайчиков, заслуженный тренер проекта "Реальный Мир", Тренирует более 30 лет, с системой знаком с 1959 года.
9.2.1 Объектный и безобъектный конфликт
Внешне агрессивный, конфликтный, раздражительный, невротического поведения человек обычно является источником конфликта, причем нередко по самому мелкому поводу. Однако чаще всего такой тип склонен ограничиваться вербальной (словесной) агрессией – криками, руганью, угрозами, словесными оскорблениями. Если вы сами не подогреваете конфликт, сознательно или бессознательно подталкивая его по пути эскалации, такой оппонент по своей инициативе переходить к физической агрессии обычно не склонен. Если повод для конфликта незначителен, если Вы уступите и будете говорить при этом спокойно и доброжелательно, как правило, и Ваш оппонент утихнет. Если же поводом для конфликта послужило нечто, представляющее для оппонента значительную материальную или иную ценность, то символическими уступками Вы можете не отделаться. То же самое, если Вы сознательно или бессознательно ведете дело к эскалации конфликта. В таких ситуациях можно ожидать взрывной эскалации, внезапного перехода к физической агрессии.
Гораздо менее предсказуемы наглые, нахраписто-громогласные или демонстративно-пренебрежительные персонажи. Столкнувшись с Вашей неуступчивостью, они могут стушеваться, а могут и пойти на эскалацию конфликта.
Если такой оппонент не успокаивается, несмотря на Ваши попытки затушить конфликт, будьте настороже – с его стороны возможна взрывная эскалация. В таких случаях на потенциального агрессора хорошо действует грубовато-добродушный и обязательно сексуально окрашенный юмор. Если же подобный оппонент сам инициирует затухание конфликта или отвечает Вашим попыткам избежать эскалации, то, скорее всего, дело обойдется без схватки. Но и здесь расслабляться не стоит: есть такие мстительные «актеры», которые внешним миролюбием отвлекают ваше внимание и внезапно атакуют. Поэтому с начала конфликта и до того момента, когда вы разойдетесь в разные стороны, необходимо быть предельно внимательным и не выпускать ситуацию из-под контроля. Случается, Вам предлагают выпить, отметить примирение, а когда Вы расслабитесь – нападают. Кстати, немотивированный или неверно мотивированный отказ выпить мировую, особенно если он сделан в грубой, или пренебрежительной, или чрезмерно интеллигентной форме, тоже может спровоцировать нападение – по принципу: «Значит, ты меня не уважаешь?! Получай!». Чтобы этого избежать, лучше всего с сожалением ответить что-либо вроде: «Все, я свое отпил» и сослаться на то, что подшились, посадили сердце, Вам отрезали половину желудка или кишок, что Вы только что встали после гепатита – к таким резонам относятся с уважениеми сочувствием.
Какой же стиль поведения дает больше шансов выйти победителем из конфликта с агрессивным оппонентом, не доводя дело до физического противоборства?
Здесь есть три правила.Первое правило очень простое: не спешите обижаться, тогда Вы сами не спровоцируете агрессию. Второе правило посложнее: объект никогда не должен встретить с Вашей стороны той реакции, которую он ожидает. Ожидаемая реакция может спровоцировать его на нападение. А ожидает он либо страха, либо нахрапистой, наглой и обязательно немедленной встречной агрессии. Другие формы поведения часто ставят его в тупик и сбивают агрессивность. Третье правило, и оно же абсолютно обязательное условие: объект ни в коем случае не должен почувствовать Вашего страха.
9.2.2 Конфликт включения
Если Вы вмешиваетесь в конфликт других людей, то, в отличие от других видов конфликта, в которых Вы можете быть как инициатором, так и вынужденно вовлеченной стороной, в последнем случае Вы всегда вступаете в конфликт сознательно. Конфликт включения, как я уже писал, может реализовываться в двух вариантах: в первом Вы вмешиваетесь, чтобы развести стороны, а во втором – поддерживаете одну из сторон.
В чужой конфликт с целью умиротворить враждующие стороны лучше не встревать, если Вы не чувствуете за собой подавляющего физического превосходства. Конечно, бывают ситуации, когда выхода нет или если Вы виртуозно умеете бутафорить(этот термин ПРБ ВКЗ означает комплекс приемов обмана объекта) – но это уже исключение из правил. Правда, женщина, пожилой, а лучше даже старый человек имеют больше шансов добиться цели в подобной ситуации и при этом не пострадать физически. Мужчине средних лет, тем более молодому, я бы посоветовал ввязываться в такой конфликт, только если он превосходит физически или по боевым качествам обе стороны, лучше вместе взятые. Если уж решили вмешаться, то лучше делать это в самом начале конфликта, пока страсти не разгорелись. Или же когда стороны уже врезали друг другу по несколькораз и Вы чувствуете, что обоим достаточно. В этом конкретном случае держаться следует твердо, сочувственно к обеим сторонам и спокойно, чтобы невольно не спровоцировать эскалацию.
Если же Вы вмешиваетесь в конфликт, чтобы поддержать одну из сторон, то лучше делать это, опять-таки, до того, как дело дошло до кулаков, но в этом случае вести себя надо предельно агрессивно. Причем, чем выше степень эскалации, тем агрессивнее Вы должны себя вести. Очень может быть, что Ваше вмешательство сработает как мощный психологический прессинг и остановит противника. Но даже если и удастся таким путем избежать физического противоборства, Вы должны быть готовы к тому, что объект в удобный момент нападет на Вас.
Вот несколько примеров поведения в конфликте. Оба они имели место в конфликтах включения, но поведенческие модели, которые использовали участники, характерны и для остальных видов конфликта.
Первый демонстрирует абсолютно неправильное поведение. В вагоне метро возник конфликт между двумя парнями, причем один из них был кавказцем. Пассажиры развели конфликтующих. Среди вмешавшихся был немолодой человек, назову его П., который активно выступал против кавказца. Когда страсти вроде бы улеглись, а метропоезд подошел к станции и двери открылись, кавказец неожиданно ударил П. ножом в живот, выскочил из вагона и убежал. Поймать его не удалось. П. получил проникающее ранение желудка, но, к счастью, остался жив. Если бы участники конфликта, в первую очередь пострадавший, сохраняли бдительность, этого можно было бы избежать. Мне не хотелось бы, чтобы читатель зациклился на том, что агрессором в этом эпизоде был выходец с Кавказа. На его месте мог бы быть человек любой национальности, главное здесь не национальная принадлежность, а специфика мышления личности, склонной к жестокой либо импульсивной агрессии, о чем я писал выше.
А вот случай, свидетелем которого я был в 70-е годы. Такси тогда было мало, частным извозом заниматься запрещалось (за это могли отобрать права), поэтому на стоянках такси страсти разгорались нешуточные. На одной из стоянок трое молодых ребят, здорово поддатых и шумных, честно дождались своей очереди, но таксист везти их отказался. Ребятишки возмутились, стали пинать машину ногами и пытаться вытащить водителя для расправы. Тот везти их не соглашался, но и не уезжал – то есть вел себя самым нерациональным образом и способствовал эскалации конфликта. Вдруг рядом резко тормозит еще одно такси, оттуда вылетает здоровенный пузатый мужик, на голову выше и вдвое шире этих ребят, с обрезком толстого шланга в руке, и, очень решительно замахиваясь, на хорошем матерном языке требует прекратить «забаву», обещая поотшибать всем бошки. Ребята пытались зайти сбоку, сзади, но шофер живенько поворачивался и при этом почти доставал шлангом тех, кто оказывался поближе. Ребята несколько опешили. Почувствовав поддержку, первый таксист тоже вылезает из машины и уже готов напасть на своих обидчиков, но второй заталкивает его обратно и велит быстро уезжать. Сам тоже садится в машину и исчезает. Все это длилось секунд 20-30, и когда ребята опомнились, драться было уже не с кем. Это пример в высшей степени грамотного поведения в конфликте включения.
«Это сугубо БОЕВАЯ, а потому узкоспециальная, закрытая и прикладная система, без ограничений и правил...»